コールセンター用語集のアクセスランキング
2019年10月28日のデイリーキーワードランキング
| 1 | モニタリング |
| 2 | オーバーフロー |
| 3 | kPI |
| 4 | CSR |
| 5 | ルーター |
| 6 | Cross Selling |
| 7 | KPI |
| 8 | QA |
| 9 | IVR |
| 10 | CRM |
| 11 | CTI |
| 12 | Customer Service Representative |
| 13 | マーケティング・ミックス |
| 14 | 稼働率 |
| 15 | キュー |
| 16 | Quality Assurance |
| 17 | Occupancy |
| 18 | Market Segmentation |
| 19 | B to B |
| 20 | Predictive Dialer |
| 21 | スクリプト |
| 22 | DNIS |
| 23 | Offered Calls |
| 24 | クロスセリング |
| 25 | AHT |
| 26 | COPC |
| 27 | Blocked Call |
| 28 | TSR |
| 29 | スイッチ |
| 30 | B to C |
| 31 | Handling Time |
| 32 | Supervisor |
| 33 | Agent Status |
| 34 | Customer Satisfaction |
| 35 | エスカレーション |
| 36 | 品質保証 |
| 37 | Sales Promotion |
| 38 | ワークステーション |
| 39 | Service Level |
| 40 | Calls in Queue |
| 41 | Private Branch Exchange |
| 42 | アウトバウンドテレマーケティング |
| 43 | 後処理 |
| 44 | Fulfillment |
| 45 | ACD |
| 46 | Key Performance Indicator |
| 47 | CPO |
| 48 | core |
| 49 | Screen Pops |
| 50 | Customer Operations Performance Center |
2025年8月29日 00時33分更新(随時更新中)
