コールセンター用語集のアクセスランキング
2012年6月1日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | モニタリング |
| 3 | AHT |
| 4 | マーケティング・ミックス |
| 5 | B to C |
| 6 | エスカレーション |
| 7 | アバンダン |
| 8 | スーパーバイザー |
| 9 | スクリプト |
| 10 | ACD |
| 11 | TSR |
| 12 | ATT |
| 13 | KPI |
| 14 | B to B |
| 15 | DNIS |
| 16 | キュー |
| 17 | Customer Satisfaction |
| 18 | スイッチ |
| 19 | Supervisor |
| 20 | 稼働率 |
| 21 | Fulfillment |
| 22 | セールス-プロモーション |
| 23 | CTI |
| 24 | 平均通話時間 |
| 25 | 構内電話交換機 |
| 26 | Occupancy |
| 27 | IVR |
| 28 | CPC |
| 29 | ACW |
| 30 | Offered Calls |
| 31 | ユニバーサルエージェント |
| 32 | core |
| 33 | Response Rate |
| 34 | Monitoring |
| 35 | 平均処理時間 |
| 36 | voip |
| 37 | Predictive Dialer |
| 38 | レスポンス率 |
| 39 | Quality Assurance |
| 40 | Voice Mail |
| 41 | COPC |
| 42 | 後処理 |
| 43 | Customer Service Representative |
| 44 | ＫＰＩ |
| 45 | Universal Agent |
| 46 | CRM |
| 47 | オーバーフロー |
| 48 | Outbound Telemarketing |
| 49 | Escalation |
| 50 | Voice over Internet Protocol |
2025年9月2日 19時17分更新(随時更新中)
