コールセンター用語集のアクセスランキング
2018年11月11日のデイリーキーワードランキング
| 1 | モニタリング |
| 2 | CSR |
| 3 | B to C |
| 4 | オーバーフロー |
| 5 | B to B |
| 6 | マーケットセグメンテーション |
| 7 | KPI |
| 8 | AHT |
| 9 | QA |
| 10 | ワークステーション |
| 11 | スイッチ |
| 12 | Predictive Dialer |
| 13 | ルーター |
| 14 | Quality Assurance |
| 15 | Handling Time |
| 16 | スクリプト |
| 17 | DNIS |
| 18 | script |
| 19 | Agent Status |
| 20 | 稼働率 |
| 21 | Average Time to Abandonment |
| 22 | ASA |
| 23 | CPC |
| 24 | キュー |
| 25 | クロスセリング |
| 26 | Blended Station |
| 27 | Sales Promotion |
| 28 | Customer Service Representative |
| 29 | Supervisor |
| 30 | Service Level |
| 31 | Marketing mix |
| 32 | ACW |
| 33 | ATT |
| 34 | スーパーバイザー |
| 35 | エスカレーション |
| 36 | Key Performance Indicator |
| 37 | TSR |
| 38 | ANI |
| 39 | IVR |
| 40 | インバウンド・テレマーケティング |
| 41 | In-house Telemarketing |
| 42 | レスポンス率 |
| 43 | 音声自動応答装置 |
| 44 | Direct Response |
| 45 | Screen Pops |
| 46 | アウトバウンド・テレマーケティング |
| 47 | Fulfillment |
| 48 | Offered Calls |
| 49 | COPC |
| 50 | Blocked Call |
2025年8月29日 14時33分更新(随時更新中)
