コールセンター用語集のアクセスランキング
2018年11月15日のデイリーキーワードランキング
| 1 | モニタリング |
| 2 | オーバーフロー |
| 3 | AHT |
| 4 | KPI |
| 5 | マーケティング・ミックス |
| 6 | B to B |
| 7 | B to C |
| 8 | IVR |
| 9 | COPC |
| 10 | QA |
| 11 | エスカレーション |
| 12 | ルーター |
| 13 | DNIS |
| 14 | スクリプト |
| 15 | 稼働率 |
| 16 | スイッチ |
| 17 | ACD |
| 18 | キュー |
| 19 | マーケティングミックス |
| 20 | Quality Assurance |
| 21 | TSR |
| 22 | クロスセリング |
| 23 | CSR |
| 24 | CTI |
| 25 | Marketing mix |
| 26 | ACW |
| 27 | CRM |
| 28 | マーケットセグメンテーション |
| 29 | CPO |
| 30 | フルフィルメント |
| 31 | Occupancy |
| 32 | Customer Service Representative |
| 33 | Skill Based Routing |
| 34 | ワークステーション |
| 35 | スーパーバイザー |
| 36 | Private Branch Exchange |
| 37 | Fulfillment |
| 38 | Queue |
| 39 | ATT |
| 40 | Average Handle Time |
| 41 | 品質保証 |
| 42 | In-house Telemarketing |
| 43 | ＣＳＲ |
| 44 | Interactive Voice Response System |
| 45 | アバンダン |
| 46 | Continuous Operation Refinement |
| 47 | ANI |
| 48 | VoIP |
| 49 | Automatic Call Distributor |
| 50 | リスト・クリーニング |
2025年8月28日 05時38分更新(随時更新中)
