コールセンター用語集のアクセスランキング
2019年3月14日のデイリーキーワードランキング
1 | モニタリング |
2 | オーバーフロー |
3 | B to C |
4 | スクリプト |
5 | KPI |
6 | CSR |
7 | B to B |
8 | Quality Assurance |
9 | スイッチ |
10 | ASA |
11 | クロスセリング |
12 | AHT |
13 | エスカレーション |
14 | kPI |
15 | TSR |
16 | IVR |
17 | QA |
18 | Fulfillment |
19 | Average Time to Abandonment |
20 | キュー |
21 | 品質保証 |
22 | DNIS |
23 | 稼働率 |
24 | ACW |
25 | アバンダン |
26 | LCR |
27 | ANI |
28 | CRM |
29 | 後処理 |
30 | Customer Service Representative |
31 | ACD |
32 | スーパーバイザー |
33 | Automatic Number Identification |
34 | ルーター |
35 | Test Marketing |
36 | アウトバウンドテレマーケティング |
37 | フルフィルメント |
38 | Voice over Internet Protocol |
39 | Sales Promotion |
40 | Cost per Order |
41 | test marketing |
42 | CRM |
43 | Customer Satisfaction |
44 | escalation |
45 | セールスプロモーション |
46 | セールス-プロモーション |
47 | switch |
48 | CTI |
49 | Occupancy |
50 | Supervisor |
2024年9月26日 14時04分更新(随時更新中)