コールセンター用語集のアクセスランキング
2015年2月11日のデイリーキーワードランキング
1 | モニタリング |
2 | CSR |
3 | クロスセリング |
4 | B to C |
5 | マーケティング・ミックス |
6 | セールスプロモーション |
7 | CPO |
8 | AHT |
9 | ACW |
10 | 稼働率 |
11 | オーバーフロー |
12 | B to B |
13 | Fulfillment |
14 | アップセリング |
15 | エスカレーション |
16 | QA |
17 | Key Performance Indicator |
18 | BtoB |
19 | TSR |
20 | キュー |
21 | アバンダン |
22 | CTI |
23 | Customer Service Representative |
24 | 途中放棄 |
25 | スクリプト |
26 | CRM |
27 | IVR |
28 | Market Segmentation |
29 | Handling Time |
30 | DNIS |
31 | ルーター |
32 | ASA |
33 | COPC |
34 | フルフィルメント |
35 | セールス-プロモーション |
36 | スーパーバイザー |
37 | customer satisfaction |
38 | KPI |
39 | Least Cost Routing |
40 | マーケットセグメンテーション |
41 | VOIP |
42 | Escalation |
43 | Supervisor |
44 | Monitoring |
45 | ワークステーション |
46 | Up Selling |
47 | Predictive Dialer |
48 | .qa |
49 | .ani |
50 | スイッチ |
2024年9月23日 23時20分更新(随時更新中)