コールセンター用語集のアクセスランキング
2009年7月18日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | ルーター |
| 3 | マーケティングミックス |
| 4 | モニタリング |
| 5 | VoIP |
| 6 | B to C |
| 7 | マーケティング・ミックス |
| 8 | マーケットセグメンテーション |
| 9 | 品質保証 |
| 10 | BtoB |
| 11 | TSR |
| 12 | CPO |
| 13 | CRM |
| 14 | ＣＲＭ |
| 15 | customer satisfaction |
| 16 | オーバーフロー |
| 17 | Occupancy |
| 18 | QA |
| 19 | スーパーバイザー |
| 20 | スクリプト |
| 21 | KPI |
| 22 | DNIS |
| 23 | クロスセリング |
| 24 | 稼働率 |
| 25 | ログオン |
| 26 | 途中放棄 |
| 27 | ATT |
| 28 | 音声メール |
| 29 | Interactive Voice Response System |
| 30 | LCR |
| 31 | COPC |
| 32 | IVR |
| 33 | スイッチ |
| 34 | エスカレーション |
| 35 | AHT |
| 36 | 平均通話時間 |
| 37 | ワークステーション |
| 38 | Busy Hour |
| 39 | Marketing mix |
| 40 | ユニバーサルエージェント |
| 41 | Quality Assurance |
| 42 | 後処理 |
| 43 | C.C.a |
| 44 | ワーク・ステーション |
| 45 | sｕｐｅｒｖｉｓｏｒ |
| 46 | Skill Based Routing |
| 47 | ｃｓｒ |
| 48 | アバンダン |
| 49 | queue |
| 50 | アップセリング |
2025年8月28日 15時11分更新(随時更新中)
