コールセンター用語集のアクセスランキング
2014年3月18日のデイリーキーワードランキング
1 | モニタリング |
2 | AHT |
3 | CSR |
4 | B to C |
5 | B to B |
6 | キュー |
7 | KPI |
8 | 稼働率 |
9 | アバンダン |
10 | ルーター |
11 | 平均処理時間 |
12 | CTI |
13 | スクリプト |
14 | TSR |
15 | 品質保証 |
16 | マーケティング・ミックス |
17 | QA |
18 | Occupancy |
19 | BtoB |
20 | COPC |
21 | セールスプロモーション |
22 | CPO |
23 | オーバーフロー |
24 | IVR |
25 | DNIS |
26 | クロスセリング |
27 | セールス-プロモーション |
28 | BtoB |
29 | Monitoring |
30 | ACD |
31 | ワークステーション |
32 | CSR |
33 | Up Selling |
34 | BtoC |
35 | マーケティングミックス |
36 | エスカレーション |
37 | フルフィルメント |
38 | ATT |
39 | SWITCH |
40 | csr |
41 | queue |
42 | 後処理 |
43 | LCR |
44 | マーケット・セグメンテーション |
45 | CCA |
46 | Customer Satisfaction |
47 | Cross Selling |
48 | ユニバーサルエージェント |
49 | Quality Assurance |
50 | Response Rate |
2024年4月27日 11時53分更新(随時更新中)