コールセンター用語集のアクセスランキング
2019年11月1日のデイリーキーワードランキング
| 1 | モニタリング |
| 2 | オーバーフロー |
| 3 | B to C |
| 4 | CRM |
| 5 | スイッチ |
| 6 | Supervisor |
| 7 | CSR |
| 8 | キュー |
| 9 | B to B |
| 10 | AHT |
| 11 | スクリプト |
| 12 | kPI |
| 13 | ルーター |
| 14 | Fulfillment |
| 15 | Key Performance Indicator |
| 16 | クロスセリング |
| 17 | エスカレーション |
| 18 | IVR |
| 19 | QA |
| 20 | DNIS |
| 21 | COPC |
| 22 | csr |
| 23 | マーケティング・ミックス |
| 24 | 稼働率 |
| 25 | Predictive Dialer |
| 26 | Service Level |
| 27 | KPI |
| 28 | CTI |
| 29 | Quality Assurance |
| 30 | Up Selling |
| 31 | Calls in Queue |
| 32 | LCR |
| 33 | ANI |
| 34 | インバウンド・テレマーケティング |
| 35 | レスポンス率 |
| 36 | Agent Status |
| 37 | Customer Satisfaction |
| 38 | Cross Selling |
| 39 | 品質保証 |
| 40 | List Screening |
| 41 | .ani |
| 42 | Sales Promotion |
| 43 | Direct Response |
| 44 | スーパーバイザー |
| 45 | Handling Time |
| 46 | CCA |
| 47 | After Call Work |
| 48 | Screen Pops |
| 49 | Customer Operations Performance Center |
| 50 | Market Segmentation |
2025年8月29日 17時16分更新(随時更新中)
