コールセンター用語集のアクセスランキング
2014年1月28日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | モニタリング |
| 3 | B to B |
| 4 | AHT |
| 5 | B to C |
| 6 | マーケティング・ミックス |
| 7 | セールスプロモーション |
| 8 | 稼働率 |
| 9 | エスカレーション |
| 10 | オーバーフロー |
| 11 | ACD |
| 12 | TSR |
| 13 | ACW |
| 14 | アバンダン |
| 15 | KPI |
| 16 | Service Level |
| 17 | CTI |
| 18 | ＢｔｏＢ |
| 19 | セールス-プロモーション |
| 20 | BtoB |
| 21 | マーケットセグメンテーション |
| 22 | クロスセリング |
| 23 | ATT |
| 24 | Marketing mix |
| 25 | Customer Satisfaction |
| 26 | スクリプト |
| 27 | IVR |
| 28 | COPC |
| 29 | キュー |
| 30 | ANI |
| 31 | ASA |
| 32 | 品質保証 |
| 33 | Interactive Voice Response System |
| 34 | フルフィルメント |
| 35 | アップセリング |
| 36 | CRM |
| 37 | ＣＲＭ |
| 38 | DNIS |
| 39 | ワークステーション |
| 40 | 平均処理時間 |
| 41 | Interactive Voice Response |
| 42 | A HT |
| 43 | スイッチ |
| 44 | 後処理 |
| 45 | レスポンス率 |
| 46 | スーパーバイザー |
| 47 | CPO |
| 48 | Customer Service Representative |
| 49 | Automatic_Call_Distributor |
| 50 | 着信呼自動分配装置 |
2025年8月29日 06時35分更新(随時更新中)
