コールセンター用語集のアクセスランキング
2012年5月23日のデイリーキーワードランキング
1 | CSR |
2 | AHT |
3 | マーケティング・ミックス |
4 | スーパーバイザー |
5 | ACW |
6 | セールス-プロモーション |
7 | B to B |
8 | モニタリング |
9 | B to C |
10 | ATT |
11 | ACD |
12 | 稼働率 |
13 | ASA |
14 | CRM |
15 | TSR |
16 | KPI |
17 | IVR |
18 | マーケティングミックス |
19 | エスカレーション |
20 | CTI |
21 | COPC |
22 | アバンダン |
23 | ワークステーション |
24 | Marketing mix |
25 | Customer Satisfaction |
26 | スクリプト |
27 | 構内電話交換機 |
28 | DNIS |
29 | スイッチ |
30 | Occupancy |
31 | CPO |
32 | オーバーフロー |
33 | CRM |
34 | Supervisor |
35 | Up Selling |
36 | queue |
37 | 品質保証 |
38 | Sales Promotion |
39 | core |
40 | コンピュータ・テレフォニ・インテグレーション |
41 | router |
42 | Overflow |
43 | Skill Based Routing |
44 | キュー |
45 | 後処理 |
46 | CCA |
47 | 平均通話時間 |
48 | Cross Selling |
49 | Quality Assurance |
50 | .asa |
2024年9月27日 05時38分更新(随時更新中)