コールセンター用語集のアクセスランキング
2016年11月の月間キーワードランキング
1 | モニタリング |
2 | B to C |
3 | CSR |
4 | CTI |
5 | AHT |
6 | KPI |
7 | クロスセリング |
8 | オーバーフロー |
9 | B to B |
10 | IVR |
11 | Fulfillment |
12 | マーケティング・ミックス |
13 | セールスプロモーション |
14 | BtoB |
15 | CRM |
16 | エスカレーション |
17 | BtoB |
18 | スクリプト |
19 | TSR |
20 | 稼働率 |
21 | BtoC |
22 | COPC |
23 | アバンダン |
24 | マーケットセグメンテーション |
25 | アウトバウンドテレマーケティング |
26 | DNIS |
27 | ACD |
28 | テストマーケティング |
29 | スーパーバイザー |
30 | ルーター |
31 | Customer Service Representative |
32 | スイッチ |
33 | CPO |
34 | フルフィルメント |
35 | Predictive Dialer |
36 | キュー |
37 | QA |
38 | ACW |
39 | customer satisfaction |
40 | マーケティングミックス |
41 | セールス-プロモーション |
42 | VoIP |
43 | 品質保証 |
44 | Cross Selling |
45 | Market Segmentation |
46 | Marketing mix |
47 | Key Performance Indicator |
48 | アップセリング |
49 | ATT |
50 | レスポンス率 |
2024年9月19日 06時13分更新(随時更新中)