コールセンター用語集のアクセスランキング
2010年6月7日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | モニタリング |
| 3 | CPC |
| 4 | AHT |
| 5 | KPI |
| 6 | 稼働率 |
| 7 | B to C |
| 8 | VoIP |
| 9 | エスカレーション |
| 10 | TSR |
| 11 | B to B |
| 12 | CRM |
| 13 | ルーター |
| 14 | btob |
| 15 | ATT |
| 16 | ACW |
| 17 | ACD |
| 18 | 品質保証 |
| 19 | スーパーバイザー |
| 20 | アバンダン |
| 21 | クロスセリング |
| 22 | スイッチ |
| 23 | ASA |
| 24 | QA |
| 25 | セールス-プロモーション |
| 26 | スクリプト |
| 27 | Monitoring |
| 28 | BtoB |
| 29 | Occupancy |
| 30 | Quality Assurance |
| 31 | ANI |
| 32 | 平均通話時間 |
| 33 | ワークステーション |
| 34 | マーケティング・ミックス |
| 35 | Calls in Queue |
| 36 | CPO |
| 37 | BtoC |
| 38 | 平均処理時間 |
| 39 | Supervisor |
| 40 | Overflow |
| 41 | 途中放棄 |
| 42 | Outbound Telemarketing |
| 43 | Offered Calls |
| 44 | オーバーフロー |
| 45 | key performance indicator |
| 46 | Service Level |
| 47 | Average Time to Abandonment |
| 48 | BｔｏＣ |
| 49 | ＣＳＲ |
| 50 | COPC |
2025年8月29日 03時12分更新(随時更新中)
