コールセンター用語集のアクセスランキング
2009年6月12日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | ルーター |
| 3 | モニタリング |
| 4 | BtoB |
| 5 | QA |
| 6 | ワークステーション |
| 7 | KPI |
| 8 | 品質保証 |
| 9 | AHT |
| 10 | B to C |
| 11 | VoIP |
| 12 | ACD |
| 13 | TSR |
| 14 | スイッチ |
| 15 | スーパーバイザー |
| 16 | マーケティングミックス |
| 17 | CRM |
| 18 | Occupancy |
| 19 | customer satisfaction |
| 20 | ACW |
| 21 | Overflow |
| 22 | B to B |
| 23 | アバンダン |
| 24 | Calls in Queue |
| 25 | キュー |
| 26 | CTI |
| 27 | Service Level |
| 28 | エスカレーション |
| 29 | Response Rate |
| 30 | ATT |
| 31 | アップセリング |
| 32 | スクリプト |
| 33 | 平均処理時間 |
| 34 | 稼働率 |
| 35 | コンピュータ・テレフォニ・インテグレーション |
| 36 | オーバーフロー |
| 37 | CPO |
| 38 | Monitoring |
| 39 | Average Time to Abandonment |
| 40 | DNIS |
| 41 | Supervisor |
| 42 | ASA |
| 43 | Handling Time |
| 44 | Quality Assurance |
| 45 | Screen Pops |
| 46 | プレディクティブダイアラー |
| 47 | Work Station |
| 48 | LCR |
| 49 | クロスセリング |
| 50 | Predictive Dialer |
2025年9月2日 19時15分更新(随時更新中)
