コールセンター用語集のアクセスランキング
2014年1月20日のデイリーキーワードランキング
1 | AHT |
2 | CSR |
3 | モニタリング |
4 | マーケティング・ミックス |
5 | B to B |
6 | KPI |
7 | 品質保証 |
8 | B to C |
9 | ワークステーション |
10 | スクリプト |
11 | DNIS |
12 | スイッチ |
13 | エスカレーション |
14 | セールスプロモーション |
15 | CRM |
16 | キュー |
17 | スーパーバイザー |
18 | CTI |
19 | CPO |
20 | ASA |
21 | TSR |
22 | Occupancy |
23 | Service Level |
24 | IVR |
25 | CPC |
26 | ACD |
27 | アバンダン |
28 | Marketing mix |
29 | アップセリング |
30 | Response Rate |
31 | CORE |
32 | CSR |
33 | 稼働率 |
34 | クロスセリング |
35 | ANI |
36 | ATT |
37 | QA |
38 | セールス-プロモーション |
39 | Customer Service Representative |
40 | オーバーフロー |
41 | Monitoring |
42 | Log on |
43 | List Cleaning |
44 | Average Handle Time |
45 | Fulfillment |
46 | COPC |
47 | テストマーケティング |
48 | フルフィルメント |
49 | Handling Time |
50 | Overflow |
2024年9月21日 20時42分更新(随時更新中)