コールセンター用語集のアクセスランキング
2009年3月25日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | QA |
| 3 | ルーター |
| 4 | 品質保証 |
| 5 | VoIP |
| 6 | B to C |
| 7 | スイッチ |
| 8 | ＣＳＲ |
| 9 | クロスセリング |
| 10 | Occupancy |
| 11 | B to B |
| 12 | ワークステーション |
| 13 | Quality Assurance |
| 14 | Response Rate |
| 15 | ATT |
| 16 | ＣＲＭ |
| 17 | オーバーフロー |
| 18 | KPI |
| 19 | Up Selling |
| 20 | Busy Hour |
| 21 | セールスプロモーション |
| 22 | CRM |
| 23 | 途中放棄 |
| 24 | アバンダン |
| 25 | Outbound Telemarketing |
| 26 | DNIS |
| 27 | Customer Satisfaction |
| 28 | COPC |
| 29 | スーパーバイザー |
| 30 | Offered Calls |
| 31 | スクリプト |
| 32 | ACW |
| 33 | エスカレーション |
| 34 | (B to C |
| 35 | マーケティングミックス |
| 36 | Script |
| 37 | 着信呼自動分配装置 |
| 38 | CTI |
| 39 | Overflow |
| 40 | Handling Time |
| 41 | TSR |
| 42 | Switch |
| 43 | Blocked Call |
| 44 | マーケティング・ミックス |
| 45 | CPO |
| 46 | モニタリング |
| 47 | AHT |
| 48 | .asa |
| 49 | Average Handle Time |
| 50 | Call Management |
2025年8月29日 23時37分更新(随時更新中)
