コールセンター用語集のアクセスランキング
2014年6月23日のデイリーキーワードランキング
| 1 | モニタリング |
| 2 | CSR |
| 3 | マーケティング・ミックス |
| 4 | B to B |
| 5 | B to C |
| 6 | AHT |
| 7 | CTI |
| 8 | ACD |
| 9 | オーバーフロー |
| 10 | スクリプト |
| 11 | 品質保証 |
| 12 | TSR |
| 13 | ACW |
| 14 | IVR |
| 15 | ワークステーション |
| 16 | KPI |
| 17 | Key Performance Indicator |
| 18 | Switch |
| 19 | COPC |
| 20 | エスカレーション |
| 21 | CRM |
| 22 | レスポンス率 |
| 23 | セールス-プロモーション |
| 24 | スーパーバイザー |
| 25 | CPO |
| 26 | 稼働率 |
| 27 | アウトバウンドテレマーケティング |
| 28 | ルーター |
| 29 | In-house Telemarketing |
| 30 | スイッチ |
| 31 | アバンダン |
| 32 | QA |
| 33 | ＯＶＥＲＦＬＯＷ |
| 34 | マーケットセグメンテーション |
| 35 | DNIS |
| 36 | ASA |
| 37 | ATT |
| 38 | セールスプロモーション |
| 39 | Cross Selling |
| 40 | ＣＲＭ |
| 41 | CPC |
| 42 | Up Selling |
| 43 | キュー |
| 44 | Calls in Queue |
| 45 | Quality Assurance |
| 46 | Work Station |
| 47 | 構内電話交換機 |
| 48 | Fulfillment |
| 49 | Inbound Telemarketing |
| 50 | Interactive Voice Response System |
2025年8月28日 18時47分更新(随時更新中)
