コールセンター用語集のアクセスランキング
2018年8月6日のデイリーキーワードランキング
| 1 | B to C |
| 2 | モニタリング |
| 3 | IVR |
| 4 | オーバーフロー |
| 5 | CSR |
| 6 | B to B |
| 7 | AHT |
| 8 | クロスセリング |
| 9 | KPi |
| 10 | KPI |
| 11 | CTI |
| 12 | DNIS |
| 13 | ACD |
| 14 | 稼働率 |
| 15 | マーケティングミックス |
| 16 | スイッチ |
| 17 | Predictive Dialer |
| 18 | Key Performance Indicator |
| 19 | QA |
| 20 | エスカレーション |
| 21 | スクリプト |
| 22 | Fulfillment |
| 23 | マーケティング・ミックス |
| 24 | COPC |
| 25 | アバンダン |
| 26 | レスポンス率 |
| 27 | 最適回線選択機能 |
| 28 | Quality Assurance |
| 29 | ワークステーション |
| 30 | TSR |
| 31 | CRM |
| 32 | Customer Service Representative |
| 33 | 自動音声応答システム |
| 34 | Direct Response |
| 35 | Market Segmentation |
| 36 | Skill Based Routing |
| 37 | ACW |
| 38 | 品質保証 |
| 39 | Blended Station |
| 40 | Offered Calls |
| 41 | 着信呼自動分配装置 |
| 42 | Calls in Queue |
| 43 | core |
| 44 | Handling Time |
| 45 | インバウンド・テレマーケティング |
| 46 | フルフィルメント |
| 47 | コールマネジメント |
| 48 | 後処理 |
| 49 | Agent Status |
| 50 | キュー |
2025年8月30日 00時36分更新(随時更新中)
