コールセンター用語集のアクセスランキング
2015年5月の月間キーワードランキング
1 | モニタリング |
2 | KPI |
3 | CSR |
4 | AHT |
5 | B to C |
6 | オーバーフロー |
7 | マーケティング・ミックス |
8 | セールスプロモーション |
9 | クロスセリング |
10 | B to B |
11 | CTI |
12 | エスカレーション |
13 | BtoB |
14 | Key Performance Indicator |
15 | IVR |
16 | 稼働率 |
17 | COPC |
18 | TSR |
19 | スクリプト |
20 | CRM |
21 | BtoC |
22 | CPO |
23 | ACW |
24 | スーパーバイザー |
25 | Fulfillment |
26 | ACD |
27 | スイッチ |
28 | アバンダン |
29 | セールス-プロモーション |
30 | 品質保証 |
31 | Cross Selling |
32 | キュー |
33 | ルーター |
34 | customer satisfaction |
35 | ATT |
36 | ASA |
37 | Customer Service Representative |
38 | アップセリング |
39 | DNIS |
40 | マーケティングミックス |
41 | レスポンス率 |
42 | script |
43 | テストマーケティング |
44 | 途中放棄 |
45 | ワークステーション |
46 | 後処理 |
47 | Up Selling |
48 | フルフィルメント |
49 | Marketing mix |
50 | QA |
2024年4月20日 09時32分更新(随時更新中)