コールセンター用語集のアクセスランキング
2019年3月25日のデイリーキーワードランキング
| 1 | エスカレーション |
| 2 | モニタリング |
| 3 | オーバーフロー |
| 4 | CSR |
| 5 | スクリプト |
| 6 | B to B |
| 7 | kPI |
| 8 | B to C |
| 9 | スイッチ |
| 10 | Quality Assurance |
| 11 | クロスセリング |
| 12 | Supervisor |
| 13 | Fulfillment |
| 14 | キュー |
| 15 | QA |
| 16 | Cross Selling |
| 17 | ワークステーション |
| 18 | Up Selling |
| 19 | フルフィルメント |
| 20 | Customer Satisfaction |
| 21 | TSR |
| 22 | CRM |
| 23 | コールマネジメント |
| 24 | マーケティング・ミックス |
| 25 | 稼働率 |
| 26 | アバンダン |
| 27 | Handling Time |
| 28 | CTI |
| 29 | Customer Service Representative |
| 30 | ACD |
| 31 | ATT |
| 32 | IVR |
| 33 | AHT |
| 34 | COPC |
| 35 | btoc |
| 36 | ルーター |
| 37 | csr |
| 38 | Screen Pops |
| 39 | Agent Status |
| 40 | Market Segmentation |
| 41 | Call Management |
| 42 | Key Performance Indicator |
| 43 | ＣＣ Ａ |
| 44 | 途中放棄 |
| 45 | Average Time to Abandonment |
| 46 | Response Rate |
| 47 | Monitoring |
| 48 | CPO |
| 49 | KPI |
| 50 | スーパーバイザー |
2025年8月29日 06時11分更新(随時更新中)
