コールセンター用語集のアクセスランキング
2011年4月19日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | モニタリング |
| 3 | B to C |
| 4 | AHT |
| 5 | TSR |
| 6 | スクリプト |
| 7 | エスカレーション |
| 8 | escalation |
| 9 | KPI |
| 10 | マーケティング・ミックス |
| 11 | 稼働率 |
| 12 | スーパーバイザー |
| 13 | IVR |
| 14 | ルーター |
| 15 | アバンダン |
| 16 | B to B |
| 17 | オーバーフロー |
| 18 | ACD |
| 19 | CRM |
| 20 | クロスセリング |
| 21 | セールス-プロモーション |
| 22 | Fulfillment |
| 23 | アップセリング |
| 24 | ACW |
| 25 | COPC |
| 26 | スイッチ |
| 27 | 後処理 |
| 28 | Response Rate |
| 29 | 途中放棄 |
| 30 | Outbound Telemarketing |
| 31 | マーケットセグメンテーション |
| 32 | セールスプロモーション |
| 33 | 品質保証 |
| 34 | ATT |
| 35 | Supervisor |
| 36 | Inbound Telemarketing |
| 37 | Quality Assurance |
| 38 | QA |
| 39 | Calls in Queue |
| 40 | マーケティングミックス |
| 41 | 平均通話時間 |
| 42 | Skill Based Routing |
| 43 | Abandon |
| 44 | 音声メール |
| 45 | DNIS |
| 46 | Telemarketing Service Agencies |
| 47 | In-house Telemarketing |
| 48 | Switch |
| 49 | Direct Response |
| 50 | sales promotion |
2025年9月2日 18時16分更新(随時更新中)
