コールセンター用語集のアクセスランキング
2015年7月の月間キーワードランキング
1 | モニタリング |
2 | CSR |
3 | KPI |
4 | マーケティング・ミックス |
5 | オーバーフロー |
6 | B to C |
7 | AHT |
8 | クロスセリング |
9 | エスカレーション |
10 | CRM |
11 | B to B |
12 | セールスプロモーション |
13 | Key Performance Indicator |
14 | CTI |
15 | BtoB |
16 | COPC |
17 | IVR |
18 | スクリプト |
19 | 稼働率 |
20 | TSR |
21 | スーパーバイザー |
22 | CPO |
23 | Fulfillment |
24 | ACD |
25 | アバンダン |
26 | ルーター |
27 | アップセリング |
28 | マーケットセグメンテーション |
29 | マーケティングミックス |
30 | customer satisfaction |
31 | DNIS |
32 | スイッチ |
33 | ACW |
34 | フルフィルメント |
35 | ATT |
36 | Customer Service Representative |
37 | キュー |
38 | セールス-プロモーション |
39 | Quality Assurance |
40 | 品質保証 |
41 | テストマーケティング |
42 | BtoB |
43 | ASA |
44 | Up Selling |
45 | Cross Selling |
46 | アウトバウンドテレマーケティング |
47 | ワークステーション |
48 | 後処理 |
49 | VoIP |
50 | レスポンス率 |
2024年9月22日 13時46分更新(随時更新中)