コールセンター用語集のアクセスランキング
2011年3月2日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | AHT |
| 3 | セールス-プロモーション |
| 4 | TSR |
| 5 | B to C |
| 6 | ATT |
| 7 | KPI |
| 8 | 稼働率 |
| 9 | ACW |
| 10 | ACD |
| 11 | エスカレーション |
| 12 | アバンダン |
| 13 | スクリプト |
| 14 | モニタリング |
| 15 | CRM |
| 16 | スイッチ |
| 17 | キュー |
| 18 | BtoB |
| 19 | セールスプロモーション |
| 20 | Blocked Call |
| 21 | Occupancy |
| 22 | B to B |
| 23 | CTI |
| 24 | ASA |
| 25 | 途中放棄 |
| 26 | ANI |
| 27 | Service Level |
| 28 | 品質保証 |
| 29 | Supervisor |
| 30 | Outbound Telemarketing |
| 31 | IVR |
| 32 | 平均通話時間 |
| 33 | ルーター |
| 34 | セールス・プロモーション |
| 35 | Handling Time |
| 36 | オーバーフロー |
| 37 | マーケティングミックス |
| 38 | Blended Station |
| 39 | Market Segmentation |
| 40 | 平均処理時間 |
| 41 | Log on |
| 42 | VoIP |
| 43 | Screen Pops |
| 44 | 後処理 |
| 45 | CCA |
| 46 | CPO |
| 47 | crm |
| 48 | Call Management |
| 49 | Monitoring |
| 50 | Private Branch Exchange |
2025年8月28日 23時01分更新(随時更新中)
