コールセンター用語集のアクセスランキング
2018年11月18日のデイリーキーワードランキング
| 1 | オーバーフロー |
| 2 | KPI |
| 3 | モニタリング |
| 4 | B to C |
| 5 | CRM |
| 6 | CSR |
| 7 | QA |
| 8 | Predictive Dialer |
| 9 | スクリプト |
| 10 | マーケティング・ミックス |
| 11 | スイッチ |
| 12 | キュー |
| 13 | AHT |
| 14 | TSR |
| 15 | LCR |
| 16 | クロスセリング |
| 17 | Fulfillment |
| 18 | ACD |
| 19 | ACW |
| 20 | ATT |
| 21 | マーケットセグメンテーション |
| 22 | customer satisfaction |
| 23 | エスカレーション |
| 24 | フルフィルメント |
| 25 | Agent Status |
| 26 | インバウンドテレマーケティング |
| 27 | Inbound Telemarketing |
| 28 | Cross Selling |
| 29 | Quality Assurance |
| 30 | アップセリング |
| 31 | Busy Hour |
| 32 | Blended Station |
| 33 | Switch |
| 34 | COPC |
| 35 | Average Time to Abandonment |
| 36 | Interactive Voice Response System |
| 37 | スーパーバイザー |
| 38 | セールスプロモーション |
| 39 | ルーター |
| 40 | Handling Time |
| 41 | 平均通話時間 |
| 42 | CTI |
| 43 | Occupancy |
| 44 | Customer Service Representative |
| 45 | 稼働率 |
| 46 | ASA |
| 47 | Skill Based Routing |
| 48 | B to B |
| 49 | Marketing mix |
| 50 | voicemail |
2025年8月29日 05時14分更新(随時更新中)
