コールセンター用語集のアクセスランキング
2020年4月17日のデイリーキーワードランキング
1 | モニタリング |
2 | オーバーフロー |
3 | スクリプト |
4 | B to C |
5 | KPI |
6 | kPI |
7 | Fulfillment |
8 | スイッチ |
9 | B to B |
10 | CSR |
11 | キュー |
12 | TSR |
13 | IVR |
14 | ルーター |
15 | Supervisor |
16 | Key Performance Indicator |
17 | AHT |
18 | QA |
19 | セールスプロモーション |
20 | CRM |
21 | フルフィルメント |
22 | 後処理 |
23 | Predictive Dialer |
24 | ACW |
25 | エスカレーション |
26 | ワークステーション |
27 | CR・M |
28 | マーケティング・ミックス |
29 | ACD |
30 | asa |
31 | Average Time to Abandonment |
32 | CPC |
33 | クロスセリング |
34 | ATT |
35 | Cross Selling |
36 | 品質保証 |
37 | Quality Assurance |
38 | Cost per Call |
39 | COPC |
40 | テストマーケティング |
41 | セールス-プロモーション |
42 | CTI |
43 | Customer Satisfaction |
44 | Market Segmentation |
45 | Average Speed of Answer |
46 | ログオン |
47 | Busy Hour |
48 | .ani |
49 | Voice over Internet Protocol |
50 | DNIS |
2024年9月20日 16時18分更新(随時更新中)