コールセンター用語集のアクセスランキング
2010年12月17日のデイリーキーワードランキング
1 | CSR |
2 | AHT |
3 | モニタリング |
4 | マーケティング・ミックス |
5 | スーパーバイザー |
6 | ルーター |
7 | エスカレーション |
8 | QA |
9 | TSR |
10 | IVR |
11 | ATT |
12 | 後処理 |
13 | アバンダン |
14 | ACD |
15 | キュー |
16 | 品質保証 |
17 | スクリプト |
18 | 稼働率 |
19 | ACW |
20 | Fulfillment |
21 | .acw |
22 | ユニバーサルエージェント |
23 | Phone Server |
24 | セールス-プロモーション |
25 | セールスプロモーション |
26 | DNIS |
27 | スイッチ |
28 | B to B |
29 | CTI |
30 | ASA |
31 | B to C |
32 | 途中放棄 |
33 | ANI |
34 | BtoB |
35 | 構内電話交換機 |
36 | workstation |
37 | Interactive Voice Response System |
38 | 平均処理時間 |
39 | Script |
40 | KPI |
41 | Occupancy |
42 | csr |
43 | Outbound Telemarketing |
44 | CPO |
45 | マーケットセグメンテーション |
46 | ワークステーション |
47 | Universal Agent |
48 | COPC |
49 | .asa |
50 | Average Handle Time |
2024年9月25日 00時21分更新(随時更新中)