コールセンター用語集のアクセスランキング
2011年11月18日のデイリーキーワードランキング
1 | CSR |
2 | AHT |
3 | KPI |
4 | B to C |
5 | ルーター |
6 | CRM |
7 | TSR |
8 | セールス-プロモーション |
9 | スーパーバイザー |
10 | Fulfillment |
11 | QA |
12 | CTI |
13 | スクリプト |
14 | B to B |
15 | ACD |
16 | スイッチ |
17 | エスカレーション |
18 | 品質保証 |
19 | マーケティング・ミックス |
20 | Service Level |
21 | VoIP |
22 | IVR |
23 | Supervisor |
24 | モニタリング |
25 | ATT |
26 | ACW |
27 | Marketing mix |
28 | COPC |
29 | CPC |
30 | 構内電話交換機 |
31 | 稼働率 |
32 | Voice Mail |
33 | LCR |
34 | 音声自動応答装置 |
35 | ANI |
36 | 後処理 |
37 | アバンダン |
38 | Occupancy |
39 | Customer Service Representative |
40 | customer satisfaction |
41 | Cross Selling |
42 | core |
43 | Quality Assurance |
44 | .acw |
45 | Response Rate |
46 | コンピュータ・テレフォニ・インテグレーション |
47 | 着信呼自動分配装置 |
48 | csr |
49 | 自動音声応答システム |
50 | Handling Time |
2024年4月26日 02時57分更新(随時更新中)