コールセンター用語集のアクセスランキング
2018年9月12日のデイリーキーワードランキング
1 | モニタリング |
2 | IVR |
3 | オーバーフロー |
4 | Predictive Dialer |
5 | B to B |
6 | B to C |
7 | AHT |
8 | クロスセリング |
9 | CSR |
10 | CTI |
11 | マーケティングミックス |
12 | スクリプト |
13 | ルーター |
14 | 品質保証 |
15 | Offered Calls |
16 | core |
17 | スイッチ |
18 | DNIS |
19 | Service Level |
20 | CRM |
21 | ACW |
22 | キュー |
23 | Quality Assurance |
24 | Cost per Order |
25 | KPi |
26 | TSR |
27 | エスカレーション |
28 | script |
29 | Calls in Queue |
30 | Handling Time |
31 | QA |
32 | Screen Pops |
33 | monitoring |
34 | Agent Status |
35 | Skill Based Routing |
36 | ACD |
37 | ATT |
38 | Busy Hour |
39 | Blended Station |
40 | ワークステーション |
41 | Direct Response |
42 | COPC |
43 | Blocked Call |
44 | Average Time to Abandonment |
45 | 着信呼自動分配装置 |
46 | アバンダン |
47 | CPO |
48 | セールスプロモーション |
49 | Phone Server |
50 | A Ni |
2024年9月25日 22時24分更新(随時更新中)