コールセンター用語集のアクセスランキング
2010年3月25日のデイリーキーワードランキング
1 | CSR |
2 | ルーター |
3 | モニタリング |
4 | TSR |
5 | VoIP |
6 | QA |
7 | 品質保証 |
8 | 稼働率 |
9 | BtoB |
10 | エスカレーション |
11 | Occupancy |
12 | CTI |
13 | AHT |
14 | アバンダン |
15 | キュー |
16 | スイッチ |
17 | Private Branch Exchange |
18 | B to C |
19 | Outbound Telemarketing |
20 | CPO |
21 | 構内電話交換機 |
22 | ACW |
23 | .acw |
24 | スーパーバイザー |
25 | Predictive Dialer |
26 | ACD |
27 | セールス-プロモーション |
28 | CRM |
29 | Fulfillment |
30 | script |
31 | Skill Based Routing |
32 | ATT |
33 | マーケティング・ミックス |
34 | スクリプト |
35 | 平均処理時間 |
36 | CCA |
37 | IVR |
38 | オーバーフロー |
39 | BtoC |
40 | Service Level |
41 | Cross Selling |
42 | DNIS |
43 | COPC |
44 | Supervisor |
45 | B to B |
46 | Up Selling |
47 | Inbound Telemarketing |
48 | ASA |
49 | 後処理 |
50 | .qa |
2024年4月25日 16時03分更新(随時更新中)