コールセンター用語集のアクセスランキング
2014年の年間キーワードランキング
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2 | CSR |
3 | マーケティング・ミックス |
4 | AHT |
5 | B to C |
6 | B to B |
7 | スクリプト |
8 | オーバーフロー |
9 | CTI |
10 | KPI |
11 | エスカレーション |
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16 | セールスプロモーション |
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23 | ACW |
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29 | セールス-プロモーション |
30 | DNIS |
31 | BtoB |
32 | キュー |
33 | QA |
34 | ルーター |
35 | Key Performance Indicator |
36 | レスポンス率 |
37 | 品質保証 |
38 | VoIP |
39 | 後処理 |
40 | マーケットセグメンテーション |
41 | Marketing mix |
42 | テストマーケティング |
43 | アップセリング |
44 | customer satisfaction |
45 | 平均処理時間 |
46 | Occupancy |
47 | Cross Selling |
48 | フルフィルメント |
49 | LCR |
50 | Customer Service Representative |
2024年9月20日 00時07分更新(随時更新中)