コールセンター用語集のアクセスランキング
2019年3月17日のデイリーキーワードランキング
| 1 | モニタリング |
| 2 | オーバーフロー |
| 3 | スイッチ |
| 4 | スクリプト |
| 5 | QA |
| 6 | CSR |
| 7 | ACD |
| 8 | B to C |
| 9 | マーケティング・ミックス |
| 10 | キュー |
| 11 | KPI |
| 12 | Customer Service Representative |
| 13 | Supervisor |
| 14 | 稼働率 |
| 15 | Marketing mix |
| 16 | ＢｔｏＢ |
| 17 | Key Performance Indicator |
| 18 | ワークステーション |
| 19 | kPI |
| 20 | TSR |
| 21 | ルーター |
| 22 | BtoC |
| 23 | CRM |
| 24 | コールマネジメント |
| 25 | 後処理 |
| 26 | Cross Selling |
| 27 | ＣＲＭ |
| 28 | Calls in Queue |
| 29 | queue |
| 30 | CPO |
| 31 | スーパーバイザー |
| 32 | CCA |
| 33 | フルフィルメント |
| 34 | Qa |
| 35 | Fulfillment |
| 36 | ASA |
| 37 | Market Segmentation |
| 38 | Skill Based Routing |
| 39 | ATT |
| 40 | マーケットセグメンテーション |
| 41 | as Ａ |
| 42 | エスカレーション |
| 43 | IVR |
| 44 | Busy Hour |
| 45 | Work Station |
| 46 | AHT |
| 47 | Direct Response |
| 48 | Service Level |
| 49 | Offered Calls |
| 50 | ｃｓｒ |
2025年8月28日 14時27分更新(随時更新中)
