コールセンター用語集のアクセスランキング
2015年6月22日のデイリーキーワードランキング
1 | モニタリング |
2 | CSR |
3 | KPI |
4 | オーバーフロー |
5 | エスカレーション |
6 | マーケティング・ミックス |
7 | AHT |
8 | B to C |
9 | クロスセリング |
10 | Fulfillment |
11 | Key Performance Indicator |
12 | IVR |
13 | CTI |
14 | BtoB |
15 | セールスプロモーション |
16 | 稼働率 |
17 | B to B |
18 | ACW |
19 | ACD |
20 | CPO |
21 | Up Selling |
22 | COPC |
23 | アバンダン |
24 | CRM |
25 | BtoC |
26 | TSR |
27 | 品質保証 |
28 | Customer Service Representative |
29 | Marketing mix |
30 | customer satisfaction |
31 | スクリプト |
32 | 構内電話交換機 |
33 | DNIS |
34 | Predictive Dialer |
35 | スイッチ |
36 | テストマーケティング |
37 | セールス-プロモーション |
38 | Cross Selling |
39 | コンピュータ・テレフォニ・インテグレーション |
40 | switch |
41 | Interactive Voice Response |
42 | fulfillment |
43 | Occupancy |
44 | overflow |
45 | LCR |
46 | マーケットセグメンテーション |
47 | CRM |
48 | Quality Assurance |
49 | .asa |
50 | 着信呼自動分配装置 |
2024年9月27日 03時10分更新(随時更新中)