コールセンター用語集のアクセスランキング
2009年2月7日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | モニタリング |
| 3 | マーケティング・ミックス |
| 4 | QA |
| 5 | KPI |
| 6 | Outbound Telemarketing |
| 7 | ACW |
| 8 | ルーター |
| 9 | Blocked Call |
| 10 | 品質保証 |
| 11 | ﾜｰｸｽﾃｰｼｮﾝ |
| 12 | ＣＲＭ |
| 13 | オーバーフロー |
| 14 | VoIP |
| 15 | B to C |
| 16 | CRM |
| 17 | アバンダン |
| 18 | Customer Satisfaction |
| 19 | スーパーバイザー |
| 20 | スクリプト |
| 21 | スイッチ |
| 22 | マーケティングミックス |
| 23 | Supervisor |
| 24 | TSR |
| 25 | Switch |
| 26 | Screen Pops |
| 27 | Quality Assurance |
| 28 | 後処理 |
| 29 | Response Rate |
| 30 | Skill Based Routing |
| 31 | ATT |
| 32 | Blended Station |
| 33 | Abandon |
| 34 | Work Station |
| 35 | Voice over Internet Protocol |
| 36 | DNIS |
| 37 | ＣＳＲ |
| 38 | Average Speed of Answer |
| 39 | List Cleaning |
| 40 | アップセリング |
| 41 | LCR |
| 42 | Cost per Call |
| 43 | Offered Calls |
| 44 | CPC |
| 45 | IVR |
| 46 | 平均応答スピード |
| 47 | core |
| 48 | オファーコール |
| 49 | エスカレーション |
| 50 | 最適回線選択機能 |
2025年8月29日 22時26分更新(随時更新中)
