コールセンター用語集のアクセスランキング
2021年5月の月間キーワードランキング
1 | モニタリング |
2 | オーバーフロー |
3 | スクリプト |
4 | B to B |
5 | キュー |
6 | CPO |
7 | スイッチ |
8 | B to C |
9 | エスカレーション |
10 | CSR |
11 | Fulfillment |
12 | KPI |
13 | ルーター |
14 | TSR |
15 | クロスセリング |
16 | ワークステーション |
17 | QA |
18 | セールスプロモーション |
19 | 稼働率 |
20 | Quality Assurance |
21 | Cross Selling |
22 | CRM |
23 | Switch |
24 | ACD |
25 | 後処理 |
26 | フルフィルメント |
27 | DNIS |
28 | ログオン |
29 | BtoB |
30 | スーパーバイザー |
31 | LCR |
32 | VoIP |
33 | COPC |
34 | Supervisor |
35 | マーケティング・ミックス |
36 | CPC |
37 | ACW |
38 | BtoC |
39 | Key Performance Indicator |
40 | ATT |
41 | Queue |
42 | Up Selling |
43 | AHT |
44 | Handling Time |
45 | Market Segmentation |
46 | Customer Service Representative |
47 | CTI |
48 | IVR |
49 | Average Handle Time |
50 | Customer Satisfaction |
2024年4月27日 04時13分更新(随時更新中)