コールセンター用語集のアクセスランキング
2018年11月3日のデイリーキーワードランキング
| 1 | B to C |
| 2 | オーバーフロー |
| 3 | モニタリング |
| 4 | logon |
| 5 | B to B |
| 6 | スイッチ |
| 7 | customer satisfaction |
| 8 | マーケティング・ミックス |
| 9 | AHT |
| 10 | ルーター |
| 11 | Quality Assurance |
| 12 | KPI |
| 13 | クロスセリング |
| 14 | Supervisor |
| 15 | 稼働率 |
| 16 | Market Segmentation |
| 17 | occupancy |
| 18 | ANI |
| 19 | CTI |
| 20 | フルフィルメント |
| 21 | QA |
| 22 | Screen Pops |
| 23 | Predictive Dialer |
| 24 | キュー |
| 25 | エスカレーション |
| 26 | DNIS |
| 27 | テレマーケティングサービスエージェンシー |
| 28 | Interactive Voice Response System |
| 29 | TSR |
| 30 | BtoC |
| 31 | CCA |
| 32 | CSR |
| 33 | csr |
| 34 | レスポンス率 |
| 35 | Occupancy |
| 36 | Customer Service Representative |
| 37 | Fulfillment |
| 38 | Customer Operations Performance Center |
| 39 | Skill Based Routing |
| 40 | ACD |
| 41 | ＩＶＲ |
| 42 | マーケットセグメンテーション |
| 43 | 最適回線選択機能 |
| 44 | Average Handle Time |
| 45 | Cross Selling |
| 46 | Voice Mail |
| 47 | List Screening |
| 48 | Busy Hour |
| 49 | Blended Station |
| 50 | Service Level |
2025年8月28日 10時44分更新(随時更新中)
