コールセンター用語集のアクセスランキング
2017年2月9日のデイリーキーワードランキング
1 | モニタリング |
2 | B to C |
3 | CSR |
4 | KPI |
5 | AHT |
6 | クロスセリング |
7 | IVR |
8 | B to B |
9 | BtoB |
10 | エスカレーション |
11 | Fulfillment |
12 | COPC |
13 | ACW |
14 | セールスプロモーション |
15 | ルーター |
16 | アバンダン |
17 | CRM |
18 | Predictive Dialer |
19 | TSR |
20 | kpi |
21 | Market Segmentation |
22 | スイッチ |
23 | スクリプト |
24 | オーバーフロー |
25 | ATT |
26 | LCR |
27 | CTI |
28 | Marketing mix |
29 | Handling Time |
30 | ACD |
31 | マーケティング・ミックス |
32 | Customer Service Representative |
33 | マーケットセグメンテーション |
34 | Quality Assurance |
35 | Response Rate |
36 | CPC |
37 | DNIS |
38 | ASA |
39 | キュー |
40 | Blended Station |
41 | アウトバウンドテレマーケティング |
42 | ANI |
43 | fulfillment |
44 | Occupancy |
45 | CPO |
46 | Cost per Call |
47 | 着信呼自動分配装置 |
48 | Monitoring |
49 | Interactive Voice Response |
50 | Up Selling |
2024年9月19日 11時43分更新(随時更新中)