コールセンター用語集のアクセスランキング
2008年12月21日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | CPO |
| 3 | モニタリング |
| 4 | QA |
| 5 | KPI |
| 6 | ルーター |
| 7 | B to C |
| 8 | ANI |
| 9 | Customer Satisfaction |
| 10 | BtoB |
| 11 | script |
| 12 | Outbound Telemarketing |
| 13 | ＣＳＲ |
| 14 | アップセリング |
| 15 | ACW |
| 16 | エスカレーション |
| 17 | Monitoring |
| 18 | CRM |
| 19 | TSR |
| 20 | Screen Pops |
| 21 | 品質保証 |
| 22 | コンピュータ・テレフォニ・インテグレーション |
| 23 | ATT |
| 24 | Cost per Order |
| 25 | ＫＰＩ |
| 26 | Cost per Call |
| 27 | Call Sequencer |
| 28 | AHT |
| 29 | 着信呼自動分配装置 |
| 30 | Service Level |
| 31 | 平均通話時間 |
| 32 | VoIP |
| 33 | Occupancy |
| 34 | ワークステーション |
| 35 | ROUTER |
| 36 | B to B |
| 37 | Inbound Telemarketing |
| 38 | Continuous Operation Refinement |
| 39 | エージェントステータス |
| 40 | Response Rate |
| 41 | ＣＴＩ |
| 42 | customer satisfaction |
| 43 | CCA |
| 44 | クロスセリング |
| 45 | Offered Calls |
| 46 | Switch! |
| 47 | 自動音声応答システム |
| 48 | スイッチ! |
| 49 | オーバーフロー |
| 50 | Router |
2025年8月29日 08時58分更新(随時更新中)
