コールセンター用語集のアクセスランキング
2013年3月9日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | KPI |
| 3 | AHT |
| 4 | モニタリング |
| 5 | B to C |
| 6 | オーバーフロー |
| 7 | B to B |
| 8 | Marketing mix |
| 9 | セールスプロモーション |
| 10 | TSR |
| 11 | キュー |
| 12 | QA |
| 13 | IVR |
| 14 | アバンダン |
| 15 | ACW |
| 16 | ACD |
| 17 | CRM |
| 18 | ATT |
| 19 | スーパーバイザー |
| 20 | CPC |
| 21 | スクリプト |
| 22 | COPC |
| 23 | エスカレーション |
| 24 | 品質保証 |
| 25 | Offered Calls |
| 26 | key performance indicator |
| 27 | Outbound Telemarketing |
| 28 | レスポンス率 |
| 29 | Service Level |
| 30 | Response Rate |
| 31 | LogOn |
| 32 | Call Management |
| 33 | セールス-プロモーション |
| 34 | Occupancy |
| 35 | Cost per Order |
| 36 | supervisor |
| 37 | Direct Response |
| 38 | CTI |
| 39 | Log on |
| 40 | Handling Time |
| 41 | Overflow |
| 42 | Customer Service Representative |
| 43 | ワークステーション |
| 44 | 途中放棄 |
| 45 | 平均処理時間 |
| 46 | Customer Satisfaction |
| 47 | 稼働率 |
| 48 | Voice Mail |
| 49 | ユニバーサルエージェント |
| 50 | Agent Status |
2025年8月29日 10時11分更新(随時更新中)
