コールセンター用語集のアクセスランキング
2014年5月17日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | B to C |
| 3 | モニタリング |
| 4 | マーケティング・ミックス |
| 5 | ワークステーション |
| 6 | B to B |
| 7 | AHT |
| 8 | ACW |
| 9 | TSR |
| 10 | KPI |
| 11 | Fulfillment |
| 12 | COPC |
| 13 | スクリプト |
| 14 | ACD |
| 15 | 稼働率 |
| 16 | ATT |
| 17 | Response Rate |
| 18 | 途中放棄 |
| 19 | Key Performance Indicator |
| 20 | オーバーフロー |
| 21 | IVR |
| 22 | クロスセリング |
| 23 | スイッチ |
| 24 | 品質保証 |
| 25 | CTI |
| 26 | VoIP |
| 27 | CRM |
| 28 | Outbound Telemarketing |
| 29 | Supervisor |
| 30 | ASA |
| 31 | Up Selling |
| 32 | ＢｔｏＢ |
| 33 | エスカレーション |
| 34 | Service Level |
| 35 | Switch |
| 36 | Quality Assurance |
| 37 | 着信呼自動分配装置 |
| 38 | Test Operation |
| 39 | Voice Mail |
| 40 | キュー |
| 41 | アバンダン |
| 42 | レスポンス率 |
| 43 | Occupancy |
| 44 | CPO |
| 45 | アップセリング |
| 46 | Telemarketing Service Agencies |
| 47 | CPC |
| 48 | 音声自動応答装置 |
| 49 | In-house Telemarketing |
| 50 | Skill Based Routing |
2025年8月28日 04時37分更新(随時更新中)
