コールセンター用語集のアクセスランキング
2014年2月21日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | モニタリング |
| 3 | AHT |
| 4 | エスカレーション |
| 5 | オーバーフロー |
| 6 | CTI |
| 7 | B to B |
| 8 | B to C |
| 9 | DNIS |
| 10 | クロスセリング |
| 11 | IVR |
| 12 | マーケティング・ミックス |
| 13 | ATT |
| 14 | CRM |
| 15 | 稼働率 |
| 16 | TSR |
| 17 | アバンダン |
| 18 | Marketing mix |
| 19 | ACD |
| 20 | COPC |
| 21 | キュー |
| 22 | 後処理 |
| 23 | スーパーバイザー |
| 24 | スクリプト |
| 25 | CPC |
| 26 | ルーター |
| 27 | Fulfillment |
| 28 | スイッチ |
| 29 | セールス-プロモーション |
| 30 | BtoB |
| 31 | customer satisfaction |
| 32 | KPI |
| 33 | Monitoring |
| 34 | Up Selling |
| 35 | クロス・セリング |
| 36 | セールスプロモーション |
| 37 | QA |
| 38 | CCA |
| 39 | 平均通話時間 |
| 40 | marketing mix |
| 41 | ACW |
| 42 | ワークステーション |
| 43 | ASA |
| 44 | Voice Mail |
| 45 | queue |
| 46 | 品質保証 |
| 47 | Interactive Voice Response System |
| 48 | CPO |
| 49 | Customer Service Representative |
| 50 | Customer Satisfaction |
2025年9月2日 19時39分更新(随時更新中)
