コールセンター用語集のアクセスランキング
2018年5月8日のデイリーキーワードランキング
| 1 | B to C |
| 2 | モニタリング |
| 3 | オーバーフロー |
| 4 | KPI |
| 5 | CSR |
| 6 | B to B |
| 7 | CTI |
| 8 | エスカレーション |
| 9 | IVR |
| 10 | AHT |
| 11 | CRM |
| 12 | マーケティング・ミックス |
| 13 | QA |
| 14 | クロスセリング |
| 15 | 品質保証 |
| 16 | スクリプト |
| 17 | DNIS |
| 18 | ACD |
| 19 | スーパーバイザー |
| 20 | Up Selling |
| 21 | Quality Assurance |
| 22 | 後処理 |
| 23 | ASA |
| 24 | レスポンス率 |
| 25 | キュー |
| 26 | TSR |
| 27 | ルーター |
| 28 | supervisor |
| 29 | Occupancy |
| 30 | 音声自動応答装置 |
| 31 | スイッチ |
| 32 | Market Segmentation |
| 33 | アバンダン |
| 34 | Interactive Voice Response |
| 35 | COPC |
| 36 | 稼働率 |
| 37 | 着信呼自動分配装置 |
| 38 | Cross Selling |
| 39 | ワークステーション |
| 40 | Switch |
| 41 | 自動番号識別 |
| 42 | ACW |
| 43 | kpi |
| 44 | Key Performance Indicator |
| 45 | BtoB |
| 46 | CCA |
| 47 | フルフィルメント |
| 48 | Sales Promotion |
| 49 | 構内電話交換機 |
| 50 | Customer Service Representative |
2025年8月28日 21時37分更新(随時更新中)
