コールセンター用語集のアクセスランキング
2014年10月7日のデイリーキーワードランキング
1 | モニタリング |
2 | マーケティング・ミックス |
3 | CSR |
4 | AHT |
5 | B to C |
6 | ATT |
7 | COPC |
8 | セールスプロモーション |
9 | クロスセリング |
10 | customer satisfaction |
11 | B to B |
12 | Marketing mix |
13 | TSR |
14 | KPI |
15 | ACD |
16 | CPC |
17 | セールス-プロモーション |
18 | Key Performance Indicator |
19 | 稼働率 |
20 | エスカレーション |
21 | ACW |
22 | オーバーフロー |
23 | IVR |
24 | ルーター |
25 | スーパーバイザー |
26 | CTI |
27 | DNIS |
28 | Switch |
29 | BtoB |
30 | BtoC |
31 | 後処理 |
32 | 途中放棄 |
33 | Response Rate |
34 | Occupancy |
35 | Customer Service Representative |
36 | ワークステーション |
37 | CPO |
38 | CRM |
39 | Fulfillment |
40 | クロス・セリング |
41 | script |
42 | アップセリング |
43 | スクリプト |
44 | キュー |
45 | アバンダン |
46 | LCR |
47 | 平均通話時間 |
48 | key performance indicator |
49 | ASA |
50 | Script |
2024年9月27日 01時07分更新(随時更新中)