コールセンター用語集のアクセスランキング
2013年の年間キーワードランキング
1 | CSR |
2 | モニタリング |
3 | AHT |
4 | マーケティング・ミックス |
5 | B to C |
6 | B to B |
7 | スクリプト |
8 | KPI |
9 | アバンダン |
10 | ATT |
11 | TSR |
12 | オーバーフロー |
13 | エスカレーション |
14 | ACD |
15 | CTI |
16 | ACW |
17 | IVR |
18 | 稼働率 |
19 | スーパーバイザー |
20 | COPC |
21 | CRM |
22 | Marketing mix |
23 | QA |
24 | ASA |
25 | キュー |
26 | ワークステーション |
27 | クロスセリング |
28 | スイッチ |
29 | CPO |
30 | Fulfillment |
31 | VoIP |
32 | DNIS |
33 | 品質保証 |
34 | ルーター |
35 | 後処理 |
36 | CPC |
37 | Customer Satisfaction |
38 | LCR |
39 | セールスプロモーション |
40 | Up Selling |
41 | Occupancy |
42 | セールス-プロモーション |
43 | Service Level |
44 | レスポンス率 |
45 | Supervisor |
46 | Cross Selling |
47 | Outbound Telemarketing |
48 | Customer Service Representative |
49 | ANI |
50 | 平均処理時間 |
2024年9月26日 11時31分更新(随時更新中)