コールセンター用語集のアクセスランキング
2014年5月26日のデイリーキーワードランキング
1 | モニタリング |
2 | CSR |
3 | B to B |
4 | B to C |
5 | AHT |
6 | KPI |
7 | COPC |
8 | スクリプト |
9 | マーケティング・ミックス |
10 | エスカレーション |
11 | アバンダン |
12 | TSR |
13 | クロスセリング |
14 | CTI |
15 | ASA |
16 | 稼働率 |
17 | Predictive Dialer |
18 | CPO |
19 | オーバーフロー |
20 | スイッチ |
21 | セールスプロモーション |
22 | ワークステーション |
23 | セールス-プロモーション |
24 | 構内電話交換機 |
25 | DNIS |
26 | IVR |
27 | ACW |
28 | ATT |
29 | スーパーバイザー |
30 | Marketing mix |
31 | CRM |
32 | 平均処理時間 |
33 | BtoB |
34 | キュー |
35 | Key Performance Indicator |
36 | CRM |
37 | ルーター |
38 | BtoC |
39 | Fulfillment |
40 | 後処理 |
41 | QA |
42 | Cost per Order |
43 | アップセリング |
44 | customer satisfaction |
45 | VoIP |
46 | Overflow |
47 | ACD |
48 | aht |
49 | 品質保証 |
50 | Interactive Voice Response System |
2024年9月23日 19時35分更新(随時更新中)