コールセンター用語集のアクセスランキング
2014年6月14日のデイリーキーワードランキング
| 1 | モニタリング |
| 2 | CSR |
| 3 | AHT |
| 4 | クロスセリング |
| 5 | マーケティング・ミックス |
| 6 | B to B |
| 7 | スーパーバイザー |
| 8 | KPI |
| 9 | Fulfillment |
| 10 | スクリプト |
| 11 | ワークステーション |
| 12 | COPC |
| 13 | CPO |
| 14 | ACW |
| 15 | Predictive Dialer |
| 16 | IVR |
| 17 | スイッチ |
| 18 | エスカレーション |
| 19 | CTI |
| 20 | Agent Status |
| 21 | B to C |
| 22 | オーバーフロー |
| 23 | アバンダン |
| 24 | Key Performance Indicator |
| 25 | ATT |
| 26 | Average Time to Abandonment |
| 27 | 平均処理時間 |
| 28 | TSR |
| 29 | キュー |
| 30 | Response Rate |
| 31 | DNIS |
| 32 | ACD |
| 33 | Inbound Telemarketing |
| 34 | Sales Promotion |
| 35 | セールスプロモーション |
| 36 | レスポンス率 |
| 37 | Occupancy |
| 38 | Customer Service Representative |
| 39 | Cross Selling |
| 40 | CPC |
| 41 | Up Selling |
| 42 | 後処理 |
| 43 | セールス-プロモーション |
| 44 | Service Level |
| 45 | LCR |
| 46 | マーケットセグメンテーション |
| 47 | CRM |
| 48 | 着信呼自動分配装置 |
| 49 | Direct Response |
| 50 | インバウンド・テレマーケティング |
2025年8月28日 19時47分更新(随時更新中)
