コールセンター用語集のアクセスランキング
2020年4月14日のデイリーキーワードランキング
| 1 | モニタリング |
| 2 | オーバーフロー |
| 3 | B to C |
| 4 | KPI |
| 5 | kPI |
| 6 | スイッチ |
| 7 | TSR |
| 8 | スクリプト |
| 9 | QA |
| 10 | Supervisor |
| 11 | CPO |
| 12 | CSR |
| 13 | ATT |
| 14 | ACW |
| 15 | エスカレーション |
| 16 | Fulfillment |
| 17 | B to B |
| 18 | DNIS |
| 19 | フルフィルメント |
| 20 | AHT |
| 21 | ルーター |
| 22 | CRM |
| 23 | クロスセリング |
| 24 | 稼働率 |
| 25 | Key Performance Indicator |
| 26 | Average Time to Abandonment |
| 27 | マーケティング・ミックス |
| 28 | Customer Satisfaction |
| 29 | キュー |
| 30 | ワークステーション |
| 31 | Up Selling |
| 32 | 平均通話時間 |
| 33 | VoIP |
| 34 | Occupancy |
| 35 | Customer Service Representative |
| 36 | Market Segmentation |
| 37 | ACD |
| 38 | マーケットセグメンテーション |
| 39 | マーケティングミックス |
| 40 | IVR |
| 41 | Cost per Order |
| 42 | Response Rate |
| 43 | core |
| 44 | Handling Time |
| 45 | CTI |
| 46 | 後処理 |
| 47 | Screen Pops |
| 48 | monitoring |
| 49 | Agent Status |
| 50 | Least Cost Routing |
2025年8月29日 01時25分更新(随時更新中)
