コールセンター用語集のアクセスランキング
2021年8月の月間キーワードランキング
1 | モニタリング |
2 | オーバーフロー |
3 | スクリプト |
4 | スイッチ |
5 | キュー |
6 | Fulfillment |
7 | Supervisor |
8 | B to C |
9 | CPO |
10 | TSR |
11 | CSR |
12 | B to B |
13 | CPC |
14 | KPI |
15 | QA |
16 | エスカレーション |
17 | スーパーバイザー |
18 | kPI |
19 | CRM |
20 | ルーター |
21 | 後処理 |
22 | Quality Assurance |
23 | フルフィルメント |
24 | AHT |
25 | ログオン |
26 | COPC |
27 | ATT |
28 | BtoB |
29 | 稼働率 |
30 | ACD |
31 | Up Selling |
32 | ACW |
33 | DNIS |
34 | ASA |
35 | Occupancy |
36 | レスポンス率 |
37 | VoIP |
38 | クロスセリング |
39 | Customer Service Representative |
40 | ワークステーション |
41 | 品質保証 |
42 | Key Performance Indicator |
43 | Cross Selling |
44 | LCR |
45 | CTI |
46 | Switch |
47 | Market Segmentation |
48 | Queue |
49 | マーケティング・ミックス |
50 | Monitoring |
2024年9月26日 09時16分更新(随時更新中)