コールセンター用語集のアクセスランキング
2010年12月16日のデイリーキーワードランキング
1 | CSR |
2 | モニタリング |
3 | エスカレーション |
4 | AHT |
5 | アバンダン |
6 | マーケティング・ミックス |
7 | TSR |
8 | ACW |
9 | スーパーバイザー |
10 | スクリプト |
11 | Fulfillment |
12 | ルーター |
13 | IVR |
14 | マーケットセグメンテーション |
15 | セールス-プロモーション |
16 | CRM |
17 | COPC |
18 | スイッチ |
19 | セールス・プロモーション |
20 | B to C |
21 | Outbound Telemarketing |
22 | Supervisor |
23 | Telephone Sales Representative |
24 | DNIS |
25 | 稼働率 |
26 | B to B |
27 | .acw |
28 | ASA |
29 | Handling Time |
30 | 途中放棄 |
31 | LCR |
32 | Offered Calls |
33 | オーバーフロー |
34 | CPO |
35 | core |
36 | ACD |
37 | 品質保証 |
38 | Voice Mail |
39 | customer satisfaction |
40 | CPC |
41 | KPI |
42 | CTI |
43 | ANI |
44 | マーケティングミックス |
45 | キュー |
46 | ワークステーション |
47 | 構内電話交換機 |
48 | Marketing mix |
49 | ATT |
50 | Average Time to Abandonment |
2024年9月21日 20時04分更新(随時更新中)