コールセンター用語集のアクセスランキング
2011年10月の月間キーワードランキング
1 | CSR |
2 | AHT |
3 | マーケティング・ミックス |
4 | B to C |
5 | モニタリング |
6 | TSR |
7 | スクリプト |
8 | B to B |
9 | ACD |
10 | アバンダン |
11 | エスカレーション |
12 | ACW |
13 | ATT |
14 | セールス-プロモーション |
15 | スーパーバイザー |
16 | IVR |
17 | 稼働率 |
18 | KPI |
19 | キュー |
20 | QA |
21 | CTI |
22 | Fulfillment |
23 | CRM |
24 | COPC |
25 | ASA |
26 | ルーター |
27 | Supervisor |
28 | ワークステーション |
29 | DNIS |
30 | スイッチ |
31 | 平均処理時間 |
32 | CPO |
33 | 品質保証 |
34 | Service Level |
35 | オーバーフロー |
36 | Occupancy |
37 | 後処理 |
38 | VoIP |
39 | 構内電話交換機 |
40 | Marketing mix |
41 | 途中放棄 |
42 | マーケティングミックス |
43 | LCR |
44 | Overflow |
45 | セールスプロモーション |
46 | CPC |
47 | Voice Mail |
48 | セールス・プロモーション |
49 | レスポンス率 |
50 | CCA |
2024年9月23日 04時38分更新(随時更新中)