コールセンター用語集のアクセスランキング
2015年3月10日のデイリーキーワードランキング
1 | モニタリング |
2 | CSR |
3 | AHT |
4 | B to C |
5 | KPI |
6 | CTI |
7 | エスカレーション |
8 | マーケティング・ミックス |
9 | オーバーフロー |
10 | スーパーバイザー |
11 | クロスセリング |
12 | セールスプロモーション |
13 | CPO |
14 | Key Performance Indicator |
15 | CRM |
16 | 途中放棄 |
17 | 稼働率 |
18 | BtoB |
19 | Fulfillment |
20 | 品質保証 |
21 | 後処理 |
22 | アバンダン |
23 | B to B |
24 | ACD |
25 | TSR |
26 | スイッチ |
27 | customer satisfaction |
28 | Cross Selling |
29 | スクリプト |
30 | Up Selling |
31 | COPC |
32 | レスポンス率 |
33 | セールス-プロモーション |
34 | ACW |
35 | DNIS |
36 | マーケティングミックス |
37 | kpi |
38 | フルフィルメント |
39 | Service Level |
40 | Customer Service Representative |
41 | IVR |
42 | ワークステーション |
43 | LCR |
44 | sales promotion |
45 | Marketing mix |
46 | アップセリング |
47 | Quality Assurance |
48 | 着信呼自動分配装置 |
49 | CSR |
50 | Skill Based Routing |
2024年9月26日 18時57分更新(随時更新中)